Política de Envíos

Rumbo Vivo
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Lo esencial sobre tus envíos en Rumbo Vivo

• Procesamiento rápido: Todos los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles.

• Tiempos de entrega estimados:

  • Nacionales: 7 a 14 días hábiles.

• Rastreo y comunicación constante: Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico.

• Atención personalizada: Si surge algún inconveniente, estamos disponibles en rumbovivo89@gmail.com.

Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán gestionados el siguiente día hábil.

En caso de alta demanda o situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento podrá extenderse. En ese caso, Rumbo Vivo se comunicará con el cliente para mantenerlo informado.

2. Plazos estimados de entrega

• Envíos nacionales: De 7 a 14 días hábiles, según la ubicación del cliente.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones ajenas a nuestro control (condiciones climáticas, trámites aduanales o eventualidades logísticas).

3. Cobertura

Rumbo Vivo realiza envíos a todo el territorio nacional.
Si la dirección proporcionada no se encuentra dentro de las zonas de cobertura, el cliente será notificado y se ofrecerá una alternativa o el reembolso correspondiente.

4. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente antes de finalizar la compra, en función del destino y el peso del pedido.
Rumbo Vivo también ofrece promociones o envíos gratuitos en compras que superen un determinado importe, según las condiciones vigentes al momento de la compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.
El rastreo puede tardar hasta 48 horas en reflejar actualizaciones desde el sistema del transportista.

6. Problemas con la entrega

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda no aceptarlo y notificar inmediatamente a la empresa de transporte y a Rumbo Vivo.
Si el daño o la incidencia se detectan después de la entrega, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente  dentro de las 48 horas siguientes, incluyendo fotografías del producto y su empaque.

Rumbo Vivo no se responsabiliza por retrasos o problemas ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

7. Retrasos, devoluciones y reenvíos

Si un pedido es devuelto debido a dirección errónea o a la imposibilidad de entrega, el cliente podrá solicitar el reenvío, asumiendo el nuevo costo de envío.
En caso de retrasos significativos fuera del control de Rumbo Vivo, se mantendrá al cliente debidamente informado y se ofrecerán las alternativas más convenientes disponibles (reenvío, reemplazo o reembolso parcial, según corresponda).

8. Contacto

Para consultas o incidencias relacionadas con los envíos, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención a:
rumbovivo89@gmail.com

Rumbo Vivo se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor de forma inmediata tras su publicación.